Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de la propriété Chalet des Enfants La Clusaz. Les recherches sont possibles par thème ou en texte libre dans la barre de recherche.

Si vous ne trouvez pas les informations recherchées, envoyez-nous un mail et nous vous répondrons au plus vite. (Avant de nous contacter, parcourez toutes les questions, il est fort probable que votre réponse y soit déjà).

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  • Comment faire pour réserver?

    Pour pouvoir réserver, il vous faut d'abord vérifier la disponibilité de la propriété (entrez la période de votre choix dans le calendrier sous "Vérifiez Dates & Tarifs" de notre page d'accueil). Si la propriété de votre choix n'est pas disponible à cette date, nous vous proposerons les dates les plus proches auxquelles la propriété est disponible. Si elle est disponible, cliquez sur le bouton orange "Réserver maintenant" et remplissez notre formulaire de réservation. Une fois votre demande reçue, nous bloquerons votre réservation pendant deux jours, le temps de nous faire parvenir l'acompte de 35%. Vous pourrez régler soit par carte bancaire ou de crédit, par virement bancaire, ou par chèque français en euros.

  • Quand puis-je récupérer ma caution?

    Votre caution vous est retournée sous quinze jours après votre départ, une fois l'état des lieux complet effectué.

  • Quel est le montant de la caution ?

    La caution est de 1000 euros.

    Si vous êtes accompagné d'un animal de compagnie, une caution plus élevée vous sera demandée.

  • Dois-je nettoyer la propriété à la fin de mon séjour ?

    Non mais veuillez vous assurer de débarrasser les ordures à l'intérieur comme à l'extérieur de la propriété le jour de votre départ.

  • Est-ce que le ménage est inclus dans le coût de la location ?

    Oui, le ménage de fin de séjour est inclus dans le prix total de la location.

  • Quelles sont les horaires d'arrivée et de départ?

    Vous pouvez prendre possession des lieux entre 16:00 et 19:00 heures ; il vous faudra les libérer pour 10:00 heures le jour de votre départ (ou 10:00 heures pour les courts séjours et les week-ends seulement).

  • Combien de personnes la propriété peut-elle accueillir ?

    La capacité de la propriété est de 10 personnes (avec un maximum de 6 adultes).

  • Le Wi-Fi et l'internet sont-ils compris dans le prix?

    Oui.

  • Le bois de chauffage est il compris dans le prix?

    Oui.

  • Puis-je fumer dans la propriété ?

    Notre propriété est non-fumeur mais vous pouvez, bien entendu, fumer à l'extérieur.

  • Quand dois-je payer le restant de la location?

    Le solde de la location est à régler 8 semaines avant votre date d'arrivée à la propriété. Si vous réservez moins de 8 semaines avant votre arrivée, il vous faudra alors régler la somme entière de la location au moment de la réservation.

  • Les charges de chauffage, d'eau et d'électricité sont-elles comprises dans le prix?

    Oui, pour un usage raisonnable.

  • Puis-je venir avec mon chien/chat?

    Nous sommes désolés les animaux ne sont pas les bienvenus chez nous.

  • Pouvez vous garder ma réservation le temps que je me décide ?

    Oui, vous pouvez retenir une location pendant une période de 24 heures sans obligation en vérifiant la disponibilité et en remplissant le formulaire "Option Gratuite 24h".

  • Offrez vous une remise pour les réservations de plusieurs semaines?

    Nous sommes désolés mais nous ne faisons pas de réduction.

  • Est-ce-qu'il y a de quoi nettoyer dans la propriété?

    Oui, y compris les produits d'entretien.

  • Acceptez vous les chèques-vacances?

    Non, pas pour l'instant.

  • Pouvez-vous me conseiller une assurance vacances?

    Oui - Aduciel - www.aduciel.fr où vous pouvez souscrire une police d'assurance voyage contenant une clause annulation.

  • Le tarif inclut-il les draps et serviettes de toilette?

    Oui, nous fournissons les draps et serviettes. Les lits serons préparés pour votre arrivée.

  • Pour quelles périodes acceptez-vous les locations de courts séjours et week-ends?

    Nous acceptons les courts séjours et les week-ends en basse saison pendant les mois de mai, juin, septembre, octobre, novembre et décembre (jusqu'à la semaine de Noël).

  • Quel est le nombre de nuits minimum pour une location courte durée?

    Le tarif minimum est pour un séjour de 2 nuits, mais il vous est possible de ne rester qu'une seule nuit.

  • Quelles sont vos heures d'arrivée et de départ pour les locations de week-ends ?

    Pour les locations de week-ends (sauf arrangement préalable), vous pouvez arriver à partir de 16:00 heures et vous devrez quitter les lieux avant 10:00 heures le jour de votre départ.

  • Combien de nuits comprend une réservation de week-end?

    Nos réservations pour les week-ends sont pour 2 nuits (mais vous pouvez ne rester qu'une seule nuit en payant le prix de deux nuits). Merci de faire votre recherche sur notre site web pour afficher le tarif d'un séjour plus long que deux jours. (Note: le prix pour 6 jours est le même que pour la semaine entière)

  • Est-il possible de ne rester qu'une seule nuit ?

    Oui, ce n'est pas un problème de ne rester qu'une seule nuit mais le prix sera le même qu'un séjour de deux nuits.

  • Pourriez-vous me donner l'adresse de la propriété ?

    L'adresse est :

    78, route de Plattuy

    La Clusaz

    74220 - La Clusaz

    Haute Savoie

    France

  • A quelle distance de la propriété se trouvent les commerces ?

    La propriété est 0.8 km du centre du village, où vous trouverez une superette et à 0.8 km du grand supermarché le plus proche.

  • A quelle distance la propriété se trouve-t-elle de La Clusaz ?

    La propriété est à 0.8 km de La Clusaz.

  • Pourriez-vous me dire où se trouve exactement la propriété ou me donner ses coordonnées GPS ?

    Les coordonnées GPS de la propriété sont comme suit : 45.907002, 6.440989

  • Ai-je besoin d'une voiture pour accéder à la propriété?

    Oui, vous aurez besoin d'un véhicule pour accéder à la propriété.

  • Quelle est l'altitude de la propriété?

    L'altitude de la propriété est de 1020 mètres.

  • A quelle distance se trouve l'arrêt de bus le plus proche pour la navette de ski?

    L'arrêt le plus proche pour la navette de ski est à 0.1 km de la propriété.

  • De combien de places de parking la propriété dispose-t-elle?

    La propriété dispose de:

    - places de parking: 3

  • Comment trouver la propriété et récupérer les clés ?

    Quelques semaines avant votre séjour, nous vous enverrons un message contenant tous les détails nécessaires à votre arrivée ainsi que nos coordonnées de contact (téléphone et email). Le jour de votre arrivée, nous vous remettrons les clefs, vous donnerons des conseils sur la propriété et ses alentours, et répondrons à toutes les questions que vous pourriez avoir. Nous vous demanderons de remettre la caution de 1000 euros. ainsi que la Taxe de Séjour correspondant à votre groupe et à la durée de votre séjour.

  • Ai-je besoin de chaînes à neige?

    Même si vous n'en aurez que rarement besoin, une paire de chaînes à neige est obligatoire par véhicule (même 4X4) pour circuler sur les routes de Montagne du 1er Décembre au 30 Avril. Si vous louez un véhicule assurez-vous qu'il est équipé.

  • Y a-t-il un espace clôturé pour que les enfants puissent jouer à l'extérieur ?

    Non

  • Avez-vous un appareil à raclette?

    Oui

  • Pouvez-vous me recommander une boutique de location de ski ?

    Pour louer votre équipement de ski de qualité au meilleur prix, visitez l'un de nos deux partenaires - Passion Altitude www.passion-altitude.com (livraison et essayage de vos skis & snowboards dans notre propriété)

    ou

    OVO Ski www.ovoski.com (le réseau des meilleures boutiques de location de ski de la région).

  • Quelle est l'organisation des chambres et des lits?

    Niveau 2

    Chambre 1: 2 lit simples (90X200) - Salle de bains attenante + WC

    Chambre 2: 1 lit double (160X200) - Salle de douche attenante + WC

    Niveau 3

    Chambre 3: 2 lit simples (90X200)

    Chambre 4: 1 lit double (140X200)

    Chambre 5: 1 lit double (140X200)

    Ces 3 chambres se partagent une salle de bains familiale avec WC

    Des WC indépendants sont également accessibles à l'étage du salon.

  • Ai-je besoin d'une voiture pour aller skier ?

    La propriété étant adjacente aux pistes, un véhicule n'est pas nécessaire pour aller skier.

  • Est-ce-que les routes sont régulièrement déneigées ?

    Toutes les routes sont déneigées par les services communaux et départementaux. Attention ces services ne fonctionnant pas la nuit, les routes peuvent être enneigées de 21h00 à 07h00 du matin.

  • Comment faire si l'on casse quelque chose ou si quelque chose venait à tomber en panne pendant notre séjour ?

    Nous sommes conscients que "les accidents arrivent". Si quelque chose venait à se casser ou à tomber en panne pendant votre séjour nous vous demandons de bien vouloir nous en rendre compte au plus vite.

  • Y a-t-il un set à fondue?

    Oui

  • Y a-t-il une garderie à La Clusaz ?

    Il y a une nurserie à La Clusaz "Club des Mouflets". Tél - 04 50 32 65 43 pour les bébés et enfants de 8 mois à 4 ans. Pour les enfants de 3 à 6 ans, le "Club des Champions" est aux coordonnées téléphoniques suivantes - 04 50 32 69 50. Veuillez les contacter directement pour de plus amples informations.

  • Pouvez-vous nous fournir une baby sitter ou garde d'enfant ?

    Oui, nous pouvons fournir une baby sitter / garde d'enfant, veuillez pour cela nous contacter une fois votre réservation effectuée.

  • Avez-vous un lit de bébé ?

    Oui, mais nous ne fournissons pas le linge de lit (vous devez impérativement nous informer si vous souhaitez un lit de bébé).

  • Avez-vous un annuaire local de sociétés de services ou de boutiques à nous recommander dans les environs de la propriété?

    Nous travaillons en ce moment sur un annuaire pour notre région. Dans l'attente de sa mise en ligne, n'hésitez pas à nous contacter nous serons ravis de pouvoir vous aider.

  • Avez-vous une chaise haute ?

    Oui

  • La propriété comporte-t-elle un jardin?

    Non, il n'y a pas de jardin.

  • Un barbecue est-il à disposition des vacanciers?

    Oui un barbecue charbon est disponible à la propriété.

  • Pouvez-vous me donner des informations concernant le jacuzzi?

    Le jacuzzi outdoor est d'une capacité de 7 personnes. La température de l'eau est réglée à environ chauffé à 38°C.

  • La propriété est à proximité de la gare SNCF.

  • La propriété est à proximité d'un arrêt de bus.

  • La propriété se situe à proximité de la piste cyclable.

  • Pouvez-vous nous recommander un chef à domicile ou un traiteur?

  • Nous aimerions profiter de la demi-pension ou pension complète, pouvez-vous nous aider ?

  • Pouvez-vous acheter de la nourriture pour notre arrivée?

    Oui, cela est habituellement possible, nous vous contacterons une fois votre réservation effectuée pour connaître vos demandes particulières.

  • Pouvez-vous venir nous chercher et nous ramener depuis l'aéroport / la gare ?

  • Pouvez-vous organiser une réception champagne à notre arrivée ?

    Oui, cela est habituellement possible, nous vous contacterons une fois votre réservation effectuée pour connaître vos demandes particulières.

  • Pouvez-vous prévoir un plat à réchauffer le soir de notre arrivée?

    Oui, cela est habituellement possible, nous vous contacterons une fois votre réservation effectuée pour connaître vos demandes particulières.

  • Pouvez vous organiser des heures de ménage supplémentaire pendant notre séjour ?

    Oui, cela est habituellement possible, nous vous contacterons une fois votre réservation effectuée pour connaître vos demandes particulières.

  • A quelle distance de la propriété se trouve le domaine skiable?

    La propriété est adjacente aux pistes.

  • Quelle est l'école de ski la plus proche?

    Nous recommandons deux écoles de ski à La Clusaz : ESF (www.esf-laclusaz.com) et ESI (esi-laclusaz.com/).

  • A quelle fréquence passent les bus ?

  • Quel est le prix d'un forfait de ski?

    Pour obtenir toutes les infos concernant les tarifs des forfaits, notamment le pass Aravis qui donne accès aux stations de La Clusaz, du Grand Bornand, de Manigod et de Saint-Jean-de-Sixt, ou pour réserver en ligne, rendez-vous sur Ski Pass La Clusaz.

  • Les bus sont-ils gratuits ?

    Oui, les navettes dans La Clusaz et Le Grand Bornand sont gratuites avec la 'carte d'hôte'. Veuillez nous consulter pour plus de détails une fois votre réservation effectuée.

  • Les pistes sont-elles éclairées pour skier de nuit?

    Chaque mardi soir vous pourrez skier de nuit au Grand Bornand et les plus aventureux pourront s'essayer au paret ou à la luge sur les pistes illuminées de La Clusaz le mardi et le jeudi soir. Les nuits de pleine lune, le village de La Clusaz s'anime! vous pourrez skier de nuit à la lueur des flambeaux ou des feux de joie et vous arrêter dans les bars et restaurants d'altitude ouverts tout spécialement pour l'occasion. La Croix-Fry propose de skier en nocturne, tous les soirs de la semaine durant les vacances scolaires, et la plupart des vendredis et samedis soirs, de fin décembre à fin mars. Les pistes sont ouvertes de 16h30 à 21h30.

  • Quels sont les horaires d'ouverture et de fermeture des remontées mécaniques ?

    Les horaires des remontées mécaniques sont : ouverture 09h00 et fermeture entre 16h30 et 17h00.

  • Nous voulons faire du VTT. Où pouvons-nous nous renseigner ?

  • Nous aimerions aller pêcher pendant notre séjour, où pouvons-nous nous renseigner ?

  • Pouvez-vous nous recommander des produits locaux, des services ou des évènements ?

    Vous pouvez également vous abonner à notre newsletter mensuelle pour vous tenir au courant des évènements et activités de la région.

  • Le golf le plus proche est le Golf du Lac d'Annecy.